Trocas, devoluções e segurança

Nas compras realizadas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nessa situação, a Laura Magalhães Boutique orientará a devolução, assumirá o frete de retorno e restituirá integralmente os valores pagos, inclusive o frete original.

O produto poderá ser conferido como normalmente seria em uma loja física. Pedimos apenas que seja devolvido com seus acessórios, etiquetas e embalagem quando disponíveis, sem sinais de uso além da verificação necessária.

Como cortesia, aceitamos solicitação de troca por outro tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento, condicionada à disponibilidade de estoque.

Na troca exclusivamente por preferência de tamanho, sem defeito e sem exercício do direito de arrependimento, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.

A peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores ou alterações, com etiqueta e acessórios. O valor considerado será o efetivamente pago no pedido.

Se a peça apresentar defeito de fabricação, estiver avariada ou for diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação é de até 90 dias; em defeito oculto, a contagem começa quando ele se torna evidente.

A loja assumirá os custos de logística e poderá solicitar fotos para agilizar a análise. Conforme o CDC, o fornecedor possui até 30 dias para solucionar o problema. Se não houver solução nesse período, serão oferecidas as alternativas previstas em lei.

Danos decorrentes de uso inadequado, lavagem contrária às instruções ou desgaste natural não são considerados defeito de fabricação, sem prejuízo da análise do caso.