Perguntas frequentes

Consulte o guia de medidas disponível na página do produto e compare as medidas da criança. Como cada criança pode ter proporções diferentes, dê preferência às medidas em vez de considerar apenas a idade.

Sim. O site controla a disponibilidade por produto e tamanho. Se uma opção estiver esgotada, ela não poderá ser adicionada à sacola.

Buscamos apresentar cores, detalhes e acabamentos com fidelidade. Pode haver uma pequena variação de cor devido à iluminação da foto ou à configuração da tela do aparelho.

As opções disponíveis, como Pix e cartão de crédito, são apresentadas durante a finalização do pedido. O pagamento é processado em ambiente seguro.

O valor e o prazo estimado são calculados de acordo com o CEP informado, o endereço de entrega e os itens do pedido. Essas informações aparecem antes da confirmação da compra.

Acesse a opção “Acompanhe sua Compra” no menu do site e informe os dados solicitados. Também enviaremos atualizações pelos canais cadastrados no pedido.

Sim. A solicitação de troca voluntária por tamanho pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento e depende da disponibilidade em estoque. Nessa situação, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.

Sim. O direito de arrependimento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento. Nessa situação, a loja orientará a devolução e seguirá as condições detalhadas na Política de Trocas e Devoluções.

Entre em contato com nosso atendimento, informe o número do pedido e envie fotos do produto. O caso será analisado conforme os prazos e direitos previstos na legislação e em nossa política.

Siga sempre as instruções da etiqueta. Recomendamos cuidado com peças delicadas, evitando produtos agressivos e processos de lavagem que possam danificar tecidos, bordados ou aplicações.

Você pode falar conosco pelo WhatsApp (71) 99901-3959 ou acessar a página de contato. Nosso atendimento está disponível para ajudar antes e depois da compra.